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Procedimiento de despacho:

    1. Realizar pedido mediante nuestro catálogo online o a través del correo.
      Para efectos de orden y registro de los despachos.

    1. Esperar confirmación de la recepción de pedido.
      Se le confirmará recepción de su orden de compra y stock disponible. Puede solicitar información adicional a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    1. Depositar el valor señalado.
      Le recomendamos revisar información existente en el sitio acerca de Métodos de Pago.

    1. Enviar confirmación.
      Enviar por mail la confirmación de depósito o transferencia a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., recuerde agregar los siguientes datos:
      a) Nombre Apellido, (Nick en el caso de ser miembro de sitio Web o de Mercado libre.)
      b) RUT
      c) Teléfono
      d) e-mail
      e) N° Pedido en caso de compras online
      f) Valor del depósito
      g) Confirmación productos solicitados
      h) Confirmación información de despacho. (Dirección o destino del despacho) *
      i) Boleta de depósito escaneada, en caso de tenerla.

      *Todos los despachos dentro de Santiago son realizados a través de chilexpress y el recargo por el despacho es de $2.790 pesos, modalidad día hábil siguiente.



  1. Envíos vía Chilexpress serán despachados dentro del mismo día si la acreditación del pago es realizada antes de las 15:00 horas, si la acreditación es posterior a esa hora nos reservamos el derecho de despachar hasta en 24 horas hábiles.
    Envíos a domicilio u oficina de chilexpress, depositando valor del producto más el envío, el valor del envío podemos cotizarlo nosotros si nos otorgas tus datos, de esta forma se te enviará un correo con el total a depositar.

    Envíos vía TURBUS serán despachados al día siguiente de la acreditación del pago.
    Envíos por pagar, solo a ciudades con agencia de la empresa
    Envíos Pagados a cualquier parte del país, el valor del envío podemos cotizarlo nosotros si nos otorgas tus datos, de esta forma se te enviará un correo con el total a depositar.
  2. Envíos por otros Courier o empresas de encomiendas deben ser solicitados por el cliente y se deben retirar desde las oficinas de H2Zone a contar del día siguiente hábil de acreditación del pago.

La empresa H2Zone (Neupert Ltda.) no se hace responsable por daños, robos o pérdidas parciales o totales de la carga durante el transporte de la carga hasta el destinatario por lo que el cliente debe escoger la empresa de encomiendas que le de mayor confianza.

Si usted desea su número de transporte, solicítelo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

(*) Tenga presente
De no cumplir con el requerimiento de boleta escaneada o reserva de stock, nuestra empresa se reserva el derecho de despachar hasta en 72 horas.
Los depósitos con cheques o realizados en cajeros Transbank deben estar disponibles en la cuenta corriente para que pueda ser efectivo el envío, por lo tanto no deben existir retenciones bancarias. Las retenciones bancarias van de 48 a 96 hrs. según la plaza en que es girado el cheque o realizado el depósito.
Los costos de envío tanto para las compras, garantías y devoluciones son de responsabilidad del cliente.

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